Chatbot en la web: cuándo ayuda y cuándo estorba

Un chatbot mal entrenado da peor imagen que un email de contacto claro.

Casos válidos

Soporte nivel 1 en ecommerce con alto volumen.

Respuestas incorrectas en precios o plazos.

WhatsApp Business con mensaje fuera de horario.

Conversaciones resueltas vs derivadas a humano.

Empieza con FAQ estático y horario humano visible.

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